Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан помогло потребителю вернуть деньги за онлайн - уроки английского языка

В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя с просьбой о защите его нарушенных прав в судебном порядке, а именно расторжение договоров об оказании образовательных услуг, заключенных онлайн.

В 2022 г. потребитель заключил договор с индивидуальным предпринимателем Шатровым Д.-З.Д. об оказании индивидуальных услуг по обучению иностранным языком на сайте исполнителя в сети «Интернет».

После оплаты потребителю представлена ссылка на телеграмм – канал для записи на урок к преподавателю и знакомство с ассистентом, однако потребителя не устроили условия обучения, а именно: тестирование не определяло уровень владения английского языка потребителя, всего 2 преподавателя, при этом согласно информации, размещенной на сайте https://zack-the-teacher.com/ количество учителей более 150 человек, в связи с чем, невозможно записаться на занятия, запись на занятия была представлена только на утреннее время. Указанная информация представлена потребителю после оплаты услуг по обучению иностранным языкам.

Потребитель неоднократно обращался к исполнителю с требованием расторгнуть договор оказания услуг, однако вопрос не решался в добровольном порядке.

В этой связи, Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан принято решение о направлении искового заявления в суд в защиту конкретного лица.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Право на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) предусмотрено положениями ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I  «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Мировым судьей судебного участка № 5 по г. Салават Республики Башкортостан на основании совокупной оценки представленных в материалы дела доказательств, доводов участвующих в деле лиц и правильного применения норм права к установленным по делу обстоятельствам вынесено решение в пользу потребителя – расторгнуть договор, взыскать с индивидуального предпринимателя  Шатрова Д.-З.Д.в пользу потребителя сумму оплаты по договору об оказании услуг по обучению в размере 21  524 руб. 55 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 769 руб. 58 коп., моральный вред – 2000 руб., штраф в размере 6073 руб. 53 коп.

В настоящее время решение суда вступило в законную силу (дело № 2-571/2023).