В настоящее время, для организации телефонной связи в офисе модерной компании, требуется провести выбор на каждом этапе процесса. Аналоговая телефония или интернет-телефония? Может быть, стоит использовать софтфон или лучше IP-телефон? В каком формате использовать номер – 8-800 или 8-804? Является ли многоканальный формат необходимым? Нередко поиск достоверной и полезной информации по каждому подходу требует значительного временного затрат, поскольку понимание преимуществ и недостатков каждой опции является критически необходимым для тех, кто планирует установить или переорганизовать телефонную связь в офисе.

Организация телефонной связи в офисе может быть осуществлена двумя способами: аналоговой телефонией и IP-телефонией. Первый метод проверен временем и предполагает кодирование голосовых сообщений и их преобразование в электрический сигнал, который передается по каналу связи в виде обычного телефонного кабеля. IP-телефония работает аналогично, с единственным отличием - данные передаются по Интернету с сервера на сервер, а кодировка осуществляется по протоколам.

Система офисной телефонии обеспечивает гладкую коммуникацию без лишних затрат. Аналоговая телефония является сравнительно недорогим и надежным вариантом, однако тарифы на городскую, междугородную и международную связь невысоки. Кроме того, подключение дополнительных номеров требует проведения отдельной линии. В свою очередь, IP-телефония предлагает легкость подключения, недорогие тарифы, высокое качество связи и отсутствие географической привязки. Однако для ее работы необходим устойчивый сигнал и высокая пропускная способность сети Интернет.

Многоканальный номер телефона предлагает быстрое подключение, возможность сохранить номер при переезде, высокое качество трансляции голоса и объединение всех линий компании в одну.

Организация телефонной связи в офисе требует приобретения дополнительного оборудования, в том числе аналоговых или SIP-аппаратов, мини-АТС, маршрутизаторов и кабелей. Мини-АТС - это локальная телефонная станция, которая управляет звонками компании. Аналоговая мини-АТС используется для компаний с небольшим оборотом, которые не требуют высокого качества связи и дополнительных функций телефонии. Виртуальная мини-АТС, в свою очередь, подходит для компаний любого размера и организует внутриофисную беспроводную связь. Эта система функциональна, легко настраивается под конкретные нужды компании и стоит значительно меньше, чем аналоговая мини-АТС.

Некоторые компании отказываются от идеи организации телефонной связи из-за трат на оборудование и поддержку телефонных станций. Однако для юридических лиц с количеством сотрудников до 5, организация офисной связи может быть неоправданной.

Интересный факт: виртуальные АТС часто называют "облачными" в связи с понятием "облачных вычислений", которые изображаются в виде облаков.

Как подобрать телефонный аппарат?

В современном мире существует несколько типов телефонных аппаратов – аналоговый, спутниковый, IP-телефон, DECT-телефон и софтфон.

Аналоговый телефон - это классический тип устройства, который широко распространен среди жителей нашей страны. Такие устройства можно увидеть в многих домах и они обычно называются "домашними" телефонами. Также аналоговые телефоны могут использоваться для малых компаний, которые не имеют большой нагрузки на телефонные линии.

Для экономии на услугах связи, стоит обратить внимание на выгодные тарифы виртуальной АТС.

IP-телефоны - это более современный вариант телефонов, которые используют передачу звука через Интернет. К ним можно отнести также софтфоны – это специальные программы и мобильные приложения, которые могут использоваться на компьютере, смартфоне или планшете. IP-телефония становится все более популярной среди компаний в различных сферах бизнеса. "Пластичность" системы помогает оптимизировать работу бизнеса и это можно использовать независимо от размера компании. Кроме того, легко переделать аналоговые телефоны в современные IP-телефоны с помощью специальных VoIP-шлюзов.

DECT-телефоны можно использовать для передачи данных по радиоканалу между филиалами, находящимися друг от друга не более чем на 15 км. Они являются неплохой альтернативой виртуальным беспроводным устройствам.

Спутниковые телефоны - это устройства, которые используют специальный коммуникационный спутник на орбите планеты для передачи сигналов. Качество связи не зависит от местоположения абонента относительно телефонной станции. Однако стоимость таких телефонов высока и они могут использоваться только в случае, когда нет возможности использовать аналоговые или IP-телефоны.

Подбор телефонного номера для офиса: как сделать правильный выбор?

Телефонный номер является важной составляющей для любой организации, поскольку он является контактным для ее клиентов. Выбор правильного номера поможет привлечь новых клиентов и поддержать лояльность старых. Перед выбором номера, следует решить, нужен ли вам многоканальный номер, который позволяет клиентам оставаться на линии, ожидая ответа оператора. Это очень удобно для таких организаций, как "горячая линия" и call-центры, поскольку это позволяет удерживать потенциального клиента до тех пор, пока не освободится оператор.

Существуют три вида телефонных номеров:

• Прямой городской номер, состоящий из 7 цифр (не считая кода города), оплачивается по тарифам оператора, подходит для большинства компаний, независимо от размеров и направленности.
• Номер 8-800, который является отличным способом завоевать сердца клиентов. Владелец номера оплачивает все входящие звонки, а для клиента исходящие звонки являются бесплатными. Клиенты доверяют компаниям с номером 8-800, поскольку это означает, что предприятие достигло высокого уровня и имеет возможность взять на себя расходы на телефонную связь.
• Номер 8-804, который является более доступным аналогом номера 8-800. По функциям они практически одинаковые, при исходящем звонке номер у вызываемого абонента определяется.

Подбирая номер для офиса, можно выбрать так называемый «красивый» номер, который будет легко запоминающимся и узнаваемым для клиентов. К ним относятся "бронзовые", "серебряные", "золотые" и "платиновые" номера, которые состоят из повторяющихся цифр или их комбинаций.

Выбор метода организации телефонной связи должен базироваться на целях, которые вы хотите достичь. Выбирая правильное оборудование и технологию связи, вы сможете вывести вашу компанию на новый уровень развития.

Связь в офисе: выбор провайдера и услуг

Обеспечение телефонной связью в офисе включает ряд этапов, которые зависят от выбранного метода. Однако, без выбора провайдера, то есть компании, предоставляющей услугу подключения, не обойтись. Рекомендуется выбирать крупную компанию с хорошей репутацией, которая предоставляет качественные услуги и имеет положительные отзывы от своих клиентов. Примером такого провайдера может служить национальный оператор международной и междугородной связи, Межрегиональная транзиттелеком («МТТ»), которая успешно работает на рынке более 20 лет.

«МТТ» использует новейшие разработки и современное телекоммуникационное оборудование, что позволяет ей обеспечивать надежное функционирование цифровых каналов связи во всех 88 субъектах Российской Федерации. Компания предоставляет услуги по подключению виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также предлагает выгодные тарифы на междугородную и международную связь. Если вы выберете МТТ в качестве провайдера связи для вашего офиса, вы можете быть уверены в качественном обеспечении связи.

Фото: freepik.com